陽江市知識產權維權援助工作站管理辦法（試行）
第一章 總 則
第一條 為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于強化知識產權保護的意見》、國家知識產權局《關于進一步加強知識產權維權援助工作的指導意見》等文件精神，規范知識產權保護維權援助工作站的管理，推動我市知識產權服務體系向基層延伸，最大限度地滿足權利人對知識產權保護的需求，進一步激發創新主體的活力，助力我市營商環境提升，結合我市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于陽江市知識產權維權援助工作站（以下簡稱“工作站”）的申報、建設、運行、管理等活動。
第三條 本辦法所稱工作站，是指由陽江市市場監督管理局（知識產權局）（以下簡稱：市市場監管局）組織申報和審核，在知識產權需求集中度高、知識產權工作積極性高、有一定基礎的工業園區、產業集聚區、行業協會、社會組織、專業市場、創新主體、研發機構、知識產權服務機構等載體間設立，面向所在區域的市場主體和社會公眾開展知識產權保護與綜合服務的公益性服務機構。
第四條 工作站的建設和管理遵循“市縣聯動、協同推進、服務產業、擇優設置”的原則，采用指導申報、定期評價、動態管理的工作機制。
第五條 市市場監管局負責工作站建設統籌布局、宏觀管理、年度評價與指導監督等工作。陽江市五金刀剪產業知識產權快速維權中心（以下簡稱：市快維中心）協助市市場監管局開展工作站的建設、運行服務、業務指導和評價管理等相關工作。
第二章 工作站的服務內容與工作制度
第六條 工作站提供知識產權保護綜合服務，主要包括：
（一）宣傳培訓。組織開展知識產權法律法規、政策宣講及業務培訓，提高市場主體和社會公眾知識產權保護意識和能力。
（二）業務指導。提供知識產權創造、運用、保護和管理等業務指導，幫助服務對象建立健全知識產權工作制度，優化知識產權管理、運用和布局。
（三）維權援助。建立暢通維權渠道，對接維權服務資源，開展知識產權維權援助和志愿活動，建立健全維權互助機制，提升維權能力。
（四）糾紛調解。成立或加入知識產權糾紛人民調解組織，配備知識產權調解人員，開展知識產權糾紛調解工作，快速化解知識產權糾紛。
（五）自律管理。建立完善知識產權自律機制，倡導知識產權行業自律和誠信守法，自覺抵制知識產權侵權行為，營造風清氣正的市場競爭環境和優良營商環境。
（六）監測分析。開展知識產權狀況調查研究，動態了解市場主體、行業、產業知識產權發展狀況，及時反饋海內外知識產權保護風險和服務需求，積極為知識產權政策制定建言獻策。
（七）海外維權。開展海外知識產權糾紛應對指導服務，為遇到海外知識產權糾紛的市場主體提供糾紛分析、評估、診斷并提供專業指導意見。
（八）配合市市場監管局開展的其他知識產權保護工作。
鼓勵工作站參與其他管理部門按規定開展的專利、商標、版權、商業秘密、地理標志、數據等知識產權領域示范創建活動。
第七條 工作站應建立并完善以下工作制度：
（一）登記制度。開展有關知識產權工作要及時、準確、完整、規范做好記錄。
（二）開放制度。工作日免費開放，如有意外情況導致不能正常開放，需提前發布通知,并做好工作日志記載。
（三）對外服務制度。制定對外服務規范、流程以及公開承諾事項。
（四）企業調研服務制度。配合市市場監管局，采取現場、上門、電話、網絡等服務形式，摸清服務對象的知識產權需求，及時提供精準服務。
（五）保密制度。為糾紛調解、舉報投訴、維權援助當事人保密。除當事人同意以外，工作站不得在宣傳報道中公開當事人及糾紛調解或維權援助信息。
（六）信息報送制度。定期向市市場監管局報告工作站工作情況，包括年度工作計劃、工作動態、季度工作信息、媒體宣傳信息以及年度評價總結等。
（七）學習培訓制度。加強工作站工作人員的業務能力建設，不斷增強工作人員服務意識，鼓勵其精通業務，忠于職守，熱情服務，為工作人員參加各項業務培訓積極創造條件。
（八）檔案管理制度。相關工作資料整理存檔，以備市市場監管局工作評價和檢查。
（九）其他根據有關規定應建立并遵守的制度。
第三章 工作站的申報與建設
第八條 申報設立工作站的單位應具備以下條件：
（一）工作站在陽江市轄區建設運營，申報單位為依法登記注冊的企事業單位和社會組織。
（二）申報單位應具有知識產權保護服務相關需求的服務意識與建設工作站的主動性、積極性，負責人熟悉知識產權相關法律法規政策。
（三）申報單位應有固定的辦公場所和必要的辦公設備，并具備支撐工作站建設和運行的必要條件。
（四）申報單位應有穩定的管理運營團隊、保障服務開展的配套措施和專（兼）職工作人員。
（五）工作站設立后應具有較好的輻射效應，服務能覆蓋周邊較廣區域或行業內大多數創新主體、市場主體。
（六）申報單位近三年內無違法違規行為，未列入嚴重違法失信黑名單和不存在其他失信行為，如申報單位成立未滿三年則從實際成立日期起計算。
第九條 工作站的承建單位主要在以下范圍內選取：
（一）產業園區、專業市場、會展場館的主要經營管理機構；
（二）行業協會、商會、學會、民辦非企業等社會組織；
（三）科研機構與具備較強研發能力和知識產權水平的創新主體；
（四）其他適宜承建工作站的單位或組織。
第十條 市市場監管局根據工作需要不定期組織工作站的申報，有需求和意愿的單位可向市市場監管局提交申報書。市市場監管局對申報單位的申報材料、建設需求和相關軟硬件條件進行審核，擇優選擇工作站承建單位。市市場監管局立項后，由市快維中心指導工作站的具體籌建工作。
第十一條 承建單位完成籌建后，市快維中心對相關工作人員進行培訓，市市場監管局聯合市快維中心向承建單位授予工作站牌匾，工作站掛牌后正式運行。
第十二條 承建單位應按照市市場監管局制定的統一形象設計方案和要求，對工作站進行必要的裝飾布置，懸掛工作站牌匾，并公開投訴和意見征集方式，方便社會公眾提出意見和建議。
第四章 工作站的運行
第十三條 工作站承建單位應設有1名分管負責人和至少1名工作人員（可兼任），負責工作站的日常運作及與市市場監管局的工作聯系事宜，并在本單位辦公場所內公示。工作站管理人員發生變動時，應及時報知市市場監管局。
第十四條 工作站承建單位應結合實際，鼓勵吸收有一定法律基礎知識、有實踐工作經驗、熱心知識產權工作的人員參與工作站的工作。
第十五條 工作站應按市市場監管局和市快維中心的要求，按時報送工作信息、工作臺賬和工作進展情況，年終向市市場監管局報送工作總結。
第十六條 市市場監管局組織和指導各工作站的人員培訓與相互學習交流，增強工作站的服務能力。各工作站可根據工作開展需要，派工作人員到市快維中心進行跟班學習。
第十七條 工作站自覺接受市市場監管局的監督，市市場監管局設立統一的投訴電話和郵箱，負責接收關于工作站的舉報投訴。
第五章 工作站的評價管理
第十八條 工作站首次設立有效期為三年，自公告之日起計算。市市場監管局制定工作站評價方案，每年對工作站的年度工作情況進行綜合評價。年度評價采取書面形式開展，必要時可組織開展實地核查。評價采用百分制，80分以上（含80分）為優秀，80分以下、60分以上（含60分）為合格，60分以下為不合格。對評價不合格的工作站，要求其限期整改，整改后仍不合格的，暫停或撤銷其工作站資格。
市市場監管局依法通過適當方式對評價結果予以公示。
第十九條 工作站有效期滿后市市場監管局和市快維中心對其進行綜合評估，確定是否繼續運行。繼續運行的工作站，將重新頒發工作站牌匾。
第二十條 市市場監管局對存在服務意識差、利用工作站名義從事與工作站職責無關的營利性活動等情況的工作站，首次發現予以約談，再次發現撤銷工作站資格。對實施違法行為的工作站，一經發現核實，直接撤銷其工作站資格，并報相關職能部門依法處理。
第二十一條 對撤銷資格的工作站，市市場監管局三年內不再接受其承建單位的工作站設立申報。
第二十二條 工作站應自覺接受社會公眾監督，不得從事違法違規活動。
工作站及其承建主體利用工作站從事違法違規活動的，由工作站及其承建主體依法承擔相關責任。
第六章 保障和扶持措施
第二十三條 統籌各級財政知識產權專項資金等各類資金保障工作站工作開展，市市場監管局對年度綜合評價優秀的工作站，每年將按照有關規定予以專項資金資助。
第二十四條 市市場監管局支持工作站開展知識產權保護項目申報、數據資源共享和宣傳教育培訓等工作。
（一）在同等條件下，優先推薦參加國家、省、市知識產權相關獎勵或項目申報。
（二）開放符合使用權限要求的相關文獻數據庫、信息化建設等資源。
（三）提供知識產權維權援助法律咨詢、業務指導。
（四）按照工作站培訓需求，調配骨干師資力量，為工作站開展知識產權維權援助服務工作提供培訓。
（五）組織參加相關知識產權業務交流和考察活動。
第七章 附 則
第二十五條 本辦法自2024年12月1日起試行，自試行之日起有效期3年。
